Modifications & Annulations de commande

MODIFICATIONS & ANNULATIONS DE COMMANDE

Besoin de modifier quelque chose après le checkout ?

Agissez rapidement. Certains éléments ne peuvent être modifiés qu’avant la préparation ou le traitement par le transporteur.

Ouvrir mon compteContacter le service client
01

Changement d’adresse

Contactez immédiatement le service client. Une fois le colis traité par le transporteur, le changement peut ne plus être possible.

02

Article ou quantité

Une commande confirmée ne peut pas toujours être reconstruite. Stock, paiement et préparation peuvent déjà être engagés.

03

Annulation

Les articles éligibles non encore traités peuvent être annulables ; plus tard, un retour peut être nécessaire.

QUE PEUT-ON MODIFIER ?

Cela dépend de l’état réel de la commande

Adresse de livraison

Possible seulement si opérationnellement faisable. Contactez-nous immédiatement avec numéro de commande et adresse complète corrigée.

Ajouter ou retirer des produits

Non garanti après confirmation. Une commande séparée ou un retour ultérieur est souvent plus sûr.

Changer les quantités

Peut devenir impossible après allocation du stock. Contactez le service client avant de passer une commande de remplacement.

Annuler avant préparation

Si le statut le permet, faites la demande via votre compte ou contactez rapidement le service client.

VOIE LA PLUS RAPIDE

Que faire dès que vous voyez une erreur ?

  1. 1
    Trouver le numéro de commande

    Utilisez la confirmation ou votre compte APPYTOYS.

  2. 2
    Vérifier le statut

    Voyez si la commande ou l’article a déjà été traité.

  3. 3
    Contacter APPYTOYS immédiatement

    Expliquez exactement ce qui doit changer et fournissez les bonnes informations.

  4. 4
    Attendre la confirmation

    Ne considérez pas la modification comme effectuée avant confirmation d’APPYTOYS.

CODE PROMO OUBLIÉ ?

Un paiement terminé ne peut normalement pas être reconstruit uniquement pour ajouter un code oublié.

Si vous le remarquez immédiatement, contactez le service client. Toute alternative dépend de la promotion et du statut de transaction.

Contacter le service client

SI C’EST DÉJÀ EXPÉDIÉ

Utilisez le bon parcours après achat

Vous avez changé d’avis ?

Utilisez Retours & Échanges pour la procédure standard.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect ?

Utilisez le parcours séparé dédié aux problèmes produit.

APPYTOYS peut-il garantir une modification ?

Non. Après confirmation, cela dépend du paiement, stock, préparation et statut transporteur.

Dois-je passer une commande de remplacement ?

Seulement si vous voulez réellement les deux. Pour corriger une transaction, attendez la confirmation.

Les modifications ne sont jamais garanties après le checkout. Plus vous nous contactez tôt, plus il peut rester d’options.

Contacter APPYTOYS