Expédition & Livraison

EXPÉDITION & LIVRAISON

Du paiement jusqu’à votre porte.

Comprenez les options de livraison, les frais, la préparation, le suivi et la marche à suivre en cas de problème.

Suivre une commandePolitique & tarifs d’expédition
01

Options de livraison

Les services disponibles pour votre destination et panier sont affichés au checkout, source la plus actuelle pour options et frais.

02

Plusieurs centres logistiques

APPYTOYS peut expédier depuis plusieurs sites. Une commande peut donc arriver en plusieurs colis avec des suivis distincts.

03

Suivi après expédition

Après départ, utilisez le lien ou numéro de suivi. Les premiers scans du transporteur peuvent prendre un peu de temps.

AVANT DE COMMANDER

Ce qui vous attend au checkout

Frais d’expédition

Ils dépendent de la destination, de la valeur de commande, du service et des règles actuelles. Vérifiez le montant final avant paiement.

Délai de livraison

Il dépend de la destination, du centre logistique, du transporteur et de la saison. Il s’agit d’estimations sauf garantie expresse.

Livraison gratuite

Lorsqu’un seuil existe, le site ou checkout indique si le panier est éligible.

Douane et importation

Les envois franchissant une frontière douanière peuvent être soumis à des procédures, droits ou taxes locales.

APRÈS L’ACHAT

Ce qui se passe ensuite

  1. 1
    Confirmation de commande

    Vous recevez votre référence après un checkout réussi.

  2. 2
    Préparation

    APPYTOYS attribue les produits au ou aux centres logistiques appropriés.

  3. 3
    Expédition et suivi

    Un suivi est créé pour chaque envoi ; les mises à jour commencent après les premiers scans.

  4. 4
    Livraison

    Suivez rapidement les instructions du transporteur en cas d’échec, point relais ou dépôt.

PROBLÈME DE LIVRAISON ?

N’attendez pas si le transporteur demande des informations.

En cas de problème d’adresse, échec de livraison, mise en dépôt ou autre exception, contactez rapidement le service client avec commande et suivi.

Contacter le service client

QUESTIONS COURANTES

Conseils utiles de livraison

Pourquoi le suivi ne bouge-t-il pas encore ?

Une étiquette peut être créée avant le premier scan. Les premières mises à jour peuvent donc prendre du temps.

Une commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Oui. Des produits de différents sites ou nécessitant des colis séparés peuvent être expédiés séparément.

Puis-je changer l’adresse après commande ?

Contactez immédiatement le service client. Après le début du traitement transporteur, cela peut devenir impossible.

Que faire si le colis est visiblement endommagé ?

Conservez colis, emballage et étiquette, prenez des photos et contactez le service client.

Pour les coûts et services exacts par pays, consultez Shipping Policy & Rates et le checkout en direct.

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